Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tt10

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tt10, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
tt10 Quy định sử dụng dịch vụ tt10
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

tt10 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp–rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm bước xác minh OTP. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đình chỉ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách thanh toán nội địa ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình thanh toán tại tt10.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tt10, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, kèm xác minh OTP. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.

Mọi cập nhật điều khoản được đăng trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Ví điện tử dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký, nhằm đảm bảo quy trình xác minh rút tiền diễn ra thuận lợi.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản, bao gồm sở hữu nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc sử dụng ví thanh toán không thuộc sở hữu cá nhân.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.